Datenschutzerklärung

Informationsschreiben gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 – Art. 13 des gesetzesvertretenden Dekrets 196/2003 (Datenschutzgesetz)

In Anwendung der Europäischen Verordnung Nr. 679/2016 sowie des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 zum Schutz personenbezogener Daten wird mitgeteilt, dass der Verantwortliche für die Datenverarbeitung die Operatori turistici di Varenna e Perledo Ente del Terzo Settore – Via Imbarcadero, 1 – 23829 Varenna (LC), P.IVA 03257270136 (nachfolgend „der Verantwortliche“) ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter voller Beachtung der EU-Verordnung 679/2016 und des gesetzesvertretenden Dekrets 196/2003.

ERHOBENE UND VERWENDETE INFORMATIONEN

„Personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ sind Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet werden können oder vernünftigerweise direkt oder indirekt auf Sie zurückgeführt werden können. In dieser Erklärung wird kein wesentlicher Unterschied zwischen diesen Begriffen gemacht.

Direkt vom Nutzer bereitgestellte personenbezogene Daten. Wenn Sie unsere Dienste besuchen oder nutzen, erheben wir direkt von Ihnen folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Persönliche Angaben (z. B. Name, Alter, Geburtsdatum, Geschlecht)
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift)
• Buchungsinformationen
• Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen, Rechnungsadresse)
• Verfasste Bewertungen (einschließlich möglicher Pseudonyme oder weiterer personenbezogener Daten, die in Bewertungen über sich selbst oder Dritte enthalten sind)
• Mitteilungen an unseren Kundendienst (z. B. Anfragen, Nachrichten, Beschwerden)
• Informationen im Zusammenhang mit Werbeaktionen (wir erfassen alle Informationen, die im Rahmen solcher Aktivitäten bereitgestellt werden)
• Weitere freiwillig bereitgestellte Informationen (z. B. zusätzliche Angaben über sich selbst oder andere, auch über Drittanbieter-Plattformen, auf die Zugriff gewährt wird)

Hinweis: Sie können sich entscheiden, bestimmte Informationen nicht bereitzustellen. Beachten Sie jedoch, dass einige Dienste ohne bestimmte personenbezogene Daten nicht verfügbar sind.

NUTZUNG DER BENUTZERINFORMATIONEN
Wir verwenden die personenbezogenen Daten des Nutzers für die folgenden Zwecke („Zwecke“):

• Bereitstellung der Dienstleistungen, einschließlich der über unsere Dienstleistungen angebotenen Services, Produkte und Funktionen, sowie Erfüllung der Anfragen des Nutzers
• Kommunikation mit dem Nutzer über die Nutzung unserer Dienstleistungen, Produkte und/oder Funktionen (z. B. Anforderung von Bewertungen und Feedback, Versand von Warnhinweisen und Benachrichtigungen, Versand von Buchungsbestätigungen, Versand von administrativen E-Mails und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung oder anderen gesetzlich vorgeschriebenen Benachrichtigungen); auf Kommentare und Fragen des Nutzers eingehen oder diese beantworten; jegliche andere Art von Kundenservice bereitstellen
• Versand von Marketingmitteilungen an den Nutzer, einschließlich Mitteilungen zu Dienstleistungen oder Produkten, die von der Operatori turistici di Varenna e Perledo Ente del Terzo Settore, Geschäftspartnern und Produktionspartnern sowie Vermittlern angeboten werden
• Weitergabe der Daten des Nutzers an Vermittler, technische und medizinische Berater sowie andere vergleichbare Stellen, die mit unserer Organisation zusammenarbeiten, um die mit Ihnen eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen; Stellen, die eine unmittelbar und unbedingt mit der Tätigkeit des Verantwortlichen verbundene Dienstleistung erbringen, wie Steuerberater, Banken, Spediteure, Versicherungen, öffentliche und private Stellen, auch im Zusammenhang mit Inspektionen oder Prüfungen; Stellen, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen Zugang zu den Daten haben
• Verwaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie Entwicklung neuer Produkte und Services, auch unter Verwendung von Statistiken, um besser zu verstehen, wie Nutzer unsere Dienstleistungen verwenden, zur Produkt-, Website-, App- und Service-Entwicklung sowie zur Verbesserung des Nutzererlebnisses
• Verarbeitung der Zahlungsinformationen des Nutzers
• Personalisierung des Nutzererlebnisses mit unseren Dienstleistungen, z. B. durch Ableitung von Schlussfolgerungen oder Kombination verschiedener Informationen, die wir über den Nutzer gesammelt haben, um bessere Suchergebnisse zu liefern oder unsere Dienstleistungen anderweitig auf die Vorlieben oder Einschränkungen des Nutzers zuzuschneiden
• Bereitstellung relevanterer Werbung innerhalb und außerhalb unserer Dienstleistungen, z. B. durch personalisierte Anzeigen und Angebote innerhalb und außerhalb unserer Plattform
• Untersuchung, Verhinderung und Schutz des Nutzers vor betrügerischen, unbefugten oder rechtswidrigen Aktivitäten
• Einhaltung von Richtlinien, Verfahren und gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Erfüllung von Anfragen staatlicher Behörden oder Strafverfolgungsbehörden, der Lösung von Streitigkeiten und der Wahrnehmung von gesetzlich vorgesehenen Rechten oder Pflichten
• In anderer, vom Nutzer erlaubter und von geltendem Recht erlaubter oder vorgeschriebener Weise. Wenn der Nutzer einer weiteren Verwendung seiner personenbezogenen Daten zugestimmt hat, kann er diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem er uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.

Der Nutzer hat Wahlmöglichkeiten in Bezug auf seine personenbezogenen Daten und kann in bestimmten Fällen das Recht haben, unsere Nutzung seiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu unterlassen oder ihr zu widersprechen.

• Elektronische Kommunikation. Im Einklang mit den oben genannten Zwecken und soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir mit dem Nutzer über elektronische Nachrichten, einschließlich E-Mail oder SMS, kommunizieren, um:

• Dem Nutzer Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden. Dies kann Buchungsbestätigungen und -aktualisierungen, Quittungen, technische Benachrichtigungen, Updates, Sicherheitshinweise sowie administrative und Support-Nachrichten umfassen.

• Dem Nutzer Marketingmitteilungen zu senden. Nachrichten und andere Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die von uns, unseren verbundenen Unternehmen und unseren Geschäftspartnern angeboten werden.

WEITERGABE DER BENUTZERINFORMATIONEN

Wir geben die von uns erfassten (oder erzeugten oder erhaltenen) personenbezogenen Daten auf folgende Weise weiter:

• An unsere Geschäfts- und Produktionspartner. Zur Bereitstellung der Dienstleistungen und für die Zwecke unserer Partner, die auch Werbe- oder Marketingzwecke umfassen können
• An Vermittler, technische und medizinische Berater sowie andere vergleichbare Stellen, die mit unserer Organisation zusammenarbeiten, um die mit Ihnen eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen; Stellen, die eine unmittelbar und unbedingt mit der Tätigkeit des Verantwortlichen verbundene Dienstleistung erbringen, wie Steuerberater, Banken, Spediteure, Versicherungen, öffentliche und private Stellen, auch im Zusammenhang mit Inspektionen oder Prüfungen; Stellen, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen Zugang zu den Daten haben
• Zur Zahlungsabwicklung. Für die Abwicklung bestimmter Transaktionen sind Kredit- oder Debitkarteninformationen erforderlich, z. B. für bestimmte Buchungen oder den Erwerb anderer Produkte oder Dienstleistungen. In diesen Fällen geben wir die Zahlungsinformationen des Nutzers an Reisepartner und andere Drittanbieter (z. B. Betrugserkennungsdienste) weiter
• An andere Dienstleister. Wir geben Informationen an Händler, Berater und andere Drittanbieter weiter, die Dienstleistungen oder Funktionen in unserem Auftrag erbringen
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Wir können die personenbezogenen Daten des Nutzers an staatliche Behörden oder andere zuständige Dritte weitergeben, um die Anforderungen der geltenden Gesetzgebung, Gerichtsverfahren, gerichtlichen Anordnungen, rechtlichen Verfahren oder berechtigten Anfragen staatlicher Behörden zu erfüllen
• Auf Anfrage des Nutzers. Wir geben die Informationen des Nutzers auch wie vom Nutzer angefordert oder gewünscht oder mit dessen Zustimmung weiter

In bestimmten Fällen kann der Nutzer das Recht haben, die Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an bestimmte Dritte zu unterlassen oder ihr zu widersprechen.

SPEICHERUNG UND SCHUTZ DER BENUTZERINFORMATIONEN

Die Operatori turistici di Varenna e Perledo Ente del Terzo Settore trifft wirtschaftlich angemessene physische, administrative und technische Sicherheitsmaßnahmen, um die Informationen des Nutzers vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen.

Speicherung. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist, und werden in jedem Fall nach Aufforderung durch den Nutzer gelöscht. Die Daten der betroffenen Person werden nicht verbreitet.

Wir können die personenbezogenen Daten des Nutzers außerdem bei Bedarf speichern, um:

• Geschäftsunterlagen und -archive für Analyse-, Sicherheits- und/oder Prüfungszwecke zu verwalten
• Die gesetzlichen Anforderungen zur Datenspeicherung zu erfüllen
• Eventuelle Beschwerden im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zu bearbeiten
• Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, unsere Rechte zu schützen oder zu verteidigen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Verträge zu erfüllen.

WAHL- UND RECHTE DES NUTZERS

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO). Recht der betroffenen Person, Zugang zu ihren Daten zu erhalten und bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO). Recht der betroffenen Person, vom Verantwortlichen die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) (Art. 17 DSGVO). Die betroffene Person hat das Recht, vom Verantwortlichen die unverzügliche Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Recht der betroffenen Person, eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen
• Mitteilungspflicht (Art. 19 DSGVO). Der Verantwortliche teilt allen Empfängern, denen personenbezogene Daten offengelegt wurden, jede Berichtigung oder Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gemäß den Art. 16, 17 und 18 mit
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Die betroffene Person hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie dem Verantwortlichen bereitgestellt hat, zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen zu übermitteln
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Recht der betroffenen Person, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
• Profiling (Art. 22 DSGVO). Die betroffene Person hat das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt

Die Kontaktdaten des Verantwortlichen sind wie folgt:
Operatori turistici di Varenna e Perledo Ente del Terzo Settore – Via Imbarcadero, 1 – 23829 Varenna (LC), Telefonnummer: 393.9597932, E-Mail: [email protected] .

INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Die Daten können innerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, sofern der Verantwortliche oder seine Lieferanten und Partner dort ansässig sind oder ihre Server haben. Die Daten werden nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt.

KINDER

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder und sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen. Wir erfassen wissentlich keine Informationen von Personen unter 16 Jahren.
Falls jemand Kenntnis davon erlangt, dass seine Kinder oder andere unter seiner Obhut stehende Minderjährige uns ohne seine Zustimmung Informationen übermittelt haben, bitten wir darum, uns zu kontaktieren unter:
Operatori turistici di Varenna e Perledo Ente del Terzo Settore – Via Imbarcadero, 1 – 23829 Varenna (LC), Telefonnummer: 393.9597932, E-Mail: [email protected] .